Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. GENERAL

Los siguientes términos y condiciones se aplicarán a todas las ventas de productos que usted (el "Cliente") puede realizar con Suteka ink®, con domicilio en Sierra Tepehuanes 1407, CP 64984, Monterrey, Nuevo León, México.

Puede contactarnos a través de sutekaink.com o por teléfono al (+52) 81-3111-6961.

Estos Términos y Condiciones se aplican únicamente a ventas realizadas a través de la Plataforma a personas dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Al marcar la casilla "He leído y acepto los Términos y Condiciones" en la sección de pago, usted acepta estos Términos y Condiciones.

Suteka ink® puede modificar los Términos y Condiciones periódicamente. Le recomendamos consultarlos regularmente. Si no está de acuerdo con algún cambio, comuníquese con el Centro de Atención al Cliente para cancelar su registro.

2. ELEGIBILIDAD DE COMPRA

Únicamente podrán realizar compras personas mayores de edad, con capacidad para obligarse y que se encuentren dentro del territorio mexicano. En el caso de menores de edad, sus padres o tutores deberán realizar los pedidos.

Al realizar un pedido, usted declara ser un cliente de buena fe y que no entregará, venderá ni distribuirá productos Suteka ink® con fines comerciales.

3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO / CANTIDAD

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación por parte de Suteka ink®. Nos reservamos el derecho de cambiar la variedad de artículos ofrecidos y limitar la cantidad de productos por sesión de compra sin previo aviso.

Solo la mercancía que muestra el ícono "Agregar a la bolsa de compras" está disponible para venta. Para más información llame al (+52) 81-3111-6961.

4. REGISTRO DE CUENTA E INFORMACIÓN PERSONAL

Para realizar un pedido debe registrar una cuenta en la Plataforma proporcionando información válida y actualizada. Usted es responsable de mantener su contraseña en secreto. Suteka ink® no se hace responsable del uso indebido de su cuenta por terceros.

Si su información personal cambia, actualícela en la Plataforma o notifíquenos a hola@sutekaink.com.

Consulte nuestro Aviso de Privacidad para más detalles sobre el uso y protección de su información personal.

5. ÓRDENES

Al realizar un pedido en la Plataforma:

  • Elija un producto y haga clic en "Agregar a la bolsa de compras".
  • Continúe comprando o proceda a "Pagar".
  • Revise los detalles de su pedido, marque la casilla de aceptación de Términos y Condiciones.
  • Haga clic en "Pagar ahora" para confirmar su pedido.

Suteka ink® se reserva el derecho de rechazar, cancelar o finalizar pedidos cuando exista causa justificada, incluyendo disputas de pago, actividades fraudulentas o información falsa.

6. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO

Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen impuestos. Los costos de envío se calculan según el monto de compra y la zona de entrega. Suteka ink® podrá ofrecer envío gratuito en compras superiores a cierto monto o en promociones específicas.

No realizamos envíos fuera de México ni a zonas fuera del alcance de nuestras empresas de paquetería. Nos reservamos el derecho de modificar precios y costos de envío sin previo aviso, excepto en órdenes ya aprobadas.

7. PAGO CON TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO

Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express (crédito y débito). Todos los pagos están sujetos a verificación y autorización del emisor. Si el emisor rechaza el pago, la entrega se suspenderá y deberá resolver el problema directamente con su banco.

Suteka ink® implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información. Para más detalles consulte nuestro Aviso de Privacidad.

8. OTROS MÉTODOS DE PAGO

También puede pagar con PayPal, tarjetas de regalo Suteka ink®, 7Pay y cualquier otro método reconocido por la Plataforma. Cualquier disputa con PayPal deberá resolverse directamente con ellos. El procedimiento de verificación aplica igualmente para todos los métodos de pago.

9. REVISIÓN Y CONFIRMACIÓN

Antes de realizar su pedido, verifique cuidadosamente los productos, domicilio de entrega, costos de envío, información de pago y datos de facturación.

10. RECONOCIMIENTO Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Al realizar su pedido recibirá un acuse de recibo por correo electrónico con un número de referencia. Este acuse no constituye aceptación del pedido. Una vez concluidas las verificaciones de seguridad y antifraude, recibirá una Confirmación de pedido que constituye la aceptación formal y el contrato de venta vinculante.

11. CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, puede contactarnos a través de:

12. CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

La Confirmación de pedido enviada por correo electrónico constituye prueba de un acuerdo vinculante entre usted y Suteka ink®.

13. POLÍTICAS DE ENVÍO

Solo aceptamos pedidos con entrega dentro de la República Mexicana. El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles, sujeto a disponibilidad y causas de fuerza mayor. Recibirá notificación por correo electrónico con información de seguimiento.

Suteka ink® asegura cada compra durante el tránsito. Una vez entregado el producto y firmado el acuse de recibo, la responsabilidad se transfiere al destinatario.

14. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Suteka ink® no acepta devoluciones ni realiza reembolsos en compras de artículos físicos o digitales, salvo en los siguientes casos:

  • Intercambios: No realizamos cambios directos. El Cliente deberá seguir el proceso de devolución y realizar un nuevo pedido. Se proporcionará etiqueta de envío prepagada.
  • Productos defectuosos: Si recibe un producto dañado, puede devolverlo. Suteka ink® evaluará el caso y propondrá: (1) reenvío del mismo producto, (2) cambio por producto de valor equivalente, o (3) reembolso del precio total.

Los artículos dañados por desgaste o uso no se consideran defectuosos.

15. GARANTÍAS

Cuando aplique, Suteka ink® entregará cada producto con su garantía correspondiente junto con el ticket de compra y/o por correo electrónico. Para hacer válida la garantía, siga las instrucciones de la póliza y comuníquese con el Centro de Atención al Cliente.

16. DESCRIPCIÓN DE PRODUCTO

Procuramos que la información de productos en la Plataforma sea precisa y completa. En caso de dudas sobre descripciones, contáctenos a través del Centro de Atención al Cliente.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nuestra responsabilidad ante usted por cualquier defecto, retraso o error no excederá el 100% del precio del producto en su pedido.

No nos responsabilizamos por daños causados por fallas en el sistema, servidor o Internet, ni por virus que pudieran afectar su equipo. No garantizamos el acceso continuo e ininterrumpido a la Plataforma.

18. DISPOSICIONES GENERALES

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera ilegal o inaplicable, el resto continuará siendo válido y exigible. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Suteka ink® en relación con la compra de productos.

19. LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa podrá someterse a conciliación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). No somos responsables de incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor.

20. CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El uso, acceso y/o celebración de transacciones a través de esta página web constituye una aceptación tácita de los presentes Términos y Condiciones.