Política de envío

 Cobertura y Selección de Mensajería

Enviamos a todo México. Por el momento, solo realizamos entregas directamente en la puerta de tu domicilio; no contamos con entregas personales ni puntos de recolección.

Al realizar tu compra, podrás visualizar las opciones de paquetería disponibles para tu dirección directamente en la pantalla de pago. Nuestro sistema cotiza en tiempo real con diversas mensajerías (FedEx, DHL, 99minutos y Paquetexpress) para que puedas seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades, ya sea por costo o tiempo de entrega.

Nota: En zonas extendidas o de difícil acceso, las opciones y tiempos de entrega podrían variar según la disponibilidad de los proveedores.

Tiempos de Procesamiento

Una vez que el pedido haya sido pagado, recibirás un correo de confirmación. Considera que el tiempo de preparación es independiente al tiempo de tránsito de la mensajería:

- Productos personalizados: 5 a 7 días hábiles de producción + días de envío.

- Productos sin personalización: 1 a 2 días hábiles de preparación + días de envío.

Los pedidos realizados en sábado, domingo o días festivos comenzarán a procesarse al siguiente día hábil.

Seguimiento y Entrega

Una vez preparado tu pedido, te notificaremos por correo electrónico o vía WhatsApp con el número de guía para rastrear tu orden. Es fundamental proporcionar tus datos de envío de forma detallada (calle, número, colonia, código postal y referencias) para facilitar la entrega.

Correcciones de Dirección

Si detectas un error en tus datos de envío, por favor contáctanos de inmediato vía correo electrónico o WhatsApp tras realizar tu compra. Una vez generado el número de guía, no nos es posible realizar cambios.

Incidencias y Responsabilidad

- Recepción: No podemos hacernos responsables si no hay alguien presente para recibir el pedido en el domicilio indicado. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por la mensajería, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo del reenvío.

- Daños o Extravíos: Aunque no somos responsables por daños o demoras causadas por la empresa de mensajería, nos comprometemos a brindarte todo el apoyo necesario para realizar el reclamo o aclaración correspondiente ante la paquetería para darte una solución.