¿Cuentan con una tienda física?

Por el momento trabajamos en nuestro taller en Monterrey, a través de la tienda en línea.

¿Los precios mostrados son pesos mexicanos?

Nuestros precios están expresados en Pesos Mexicanos.

¿Por qué recibí mis productos con un tono de color diferente a lo que pedí?

Los tonos de los colores tienen variaciones entre monitores y dispositivos electrónicos, por lo que pueden existir diferencias de luz y tono entre la tienda en línea y los productos impresos.

¿Tengo que pagar un impuesto sobre lo ya comprado?

El IVA ya está incluido en los precios publicados. Si requieres una factura, visita nuestra página de Facturación Electrónica y sigue las indicaciones.

¿Cómo puedo pagar?

La tienda ofrece pago con PayPal, 7Pay | 7-Eleven (efectivo) y todas las tarjetas bancarias (Visa, MasterCard y American Express).

¿Cómo funciona 7Pay?

• En el método de pago escoge 7Pay | 7-Eleven.
• Al seleccionar 7Pay, el sistema generará una ficha digital con un número de referencia único. Esta ficha no garantiza la reserva del inventario hasta que el pago sea confirmado. Recibirás a tu correo la confirmación de tu pedido y la boleta de pago en efectivo. Tienes 48 horas para realizar el pago; si no se realiza en ese periodo, la orden será cancelada automáticamente y deberás generar un nuevo pedido.

• Acude a tu 7-Eleven más cercano e indica en caja que realizarás un pago de servicios con la referencia de tu boleta. El cajero te entregará el comprobante; consérvalo para cualquier aclaración.
• Comisión por servicio (7-Eleven):

• • Cargo de terceros: 7-Eleven cobra una comisión fija por recepción de pago en caja (actualmente entre $12 y $15 MXN).
  • No reembolsable: Esta comisión es ajena a nuestra tienda y no aplica en devoluciones de producto.
  • Recibirás un correo confirmando tu pago. Desde ese momento comenzaremos a preparar tu pedido.
• El monto máximo permitido para transacciones en efectivo suele ser de $10,000 MXN por operación. Para montos superiores, se recomienda el uso de transferencia SPEI o tarjeta.

• Acreditación: Los pagos realizados a través de 7Pay suelen reflejarse de forma inmediata o en un lapso de 1 a 2 horas.
• Procesamiento de envío: El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de que el estado de la orden cambie a “Pagado”.

¿Es seguro hacer una compra con ustedes?

Nuestra tienda está respaldada por los proveedores de pago más seguros y confiables en México. Cuando realizas un pago, su procesamiento e información bancaria es encriptada y nadie puede accederla.

Enviamos a todo México.

¿Hacen entregas personales?

Por el momento, solo realizamos entregas directamente en la puerta de tu domicilio; no contamos con entregas personales ni puntos de recolección.

¿Qué mensajería enviará mi pedido?

Al realizar tu compra, podrás visualizar las opciones de paquetería disponibles para tu dirección directamente en la pantalla de pago. Nuestro sistema cotiza en tiempo real con diversas mensajerías (FedEx, DHL, 99minutos y Paquetexpress) para que puedas seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades, ya sea por costo o tiempo de entrega.

Nota: En zonas extendidas o de difícil acceso, las opciones y tiempos de entrega podrían variar según la disponibilidad de los proveedores.

¿Cómo es el proceso de mi pedido?

Una vez que el pedido haya sido pagado, recibirás un correo de confirmación. Considera que el tiempo de preparación es independiente al tiempo de tránsito de la mensajería:

- Productos personalizados: 5 a 7 días hábiles de producción + días de envío.

- Productos sin personalización: 1 a 2 días hábiles de preparación + días de envío.

Los pedidos realizados en sábado, domingo o días festivos comenzarán a procesarse al siguiente día hábil.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez preparado tu pedido, te notificaremos por correo electrónico o vía WhatsApp con el número de guía para rastrear tu orden. Es fundamental proporcionar tus datos de envío de forma detallada (calle, número, colonia, código postal y referencias) para facilitar la entrega.

Hay un error en mi dirección de envío, Qué hago?

Si detectas un error en tus datos de envío, por favor contáctanos de inmediato vía correo electrónico o WhatsApp tras realizar tu compra. Una vez generado el número de guía, no nos es posible realizar cambios.

Incidencias y Responsabilidad

- Recepción: No podemos hacernos responsables si no hay alguien presente para recibir el pedido en el domicilio indicado. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por la mensajería, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo del reenvío.

- Daños o Extravíos: Aunque no somos responsables por daños o demoras causadas por la empresa de mensajería, nos comprometemos a brindarte todo el apoyo necesario para realizar el reclamo o aclaración correspondiente ante la paquetería para darte una solución.